Напоминаем о ст. 32 Закона о Зпп. Согласно ей вы имеете право отказаться от исполнения договора и оказания услуг в любое время.

Исполнитель услуг - гостиница, обязана вернуть деньги за неиспользованные сутки, за исключением фактически понесённых расходов.
⠀Упущенная выгода к таковым не относится.

Фактически понесённые расходы должны быть подтверждены документально и именно в отношении конкретного потребителя.⠀

Что нужно делать потребителю?

1. Написать в книге отзывов и предложений, что вы отказываетесь от исполнения договора, просите вернуть деньги, а вам отказывают.

2. Сфотографировать запись.

3. Написать досудебную претензию.

4. Если ответа или денег нет, то необходимо подать иск в суд.